PRIVACYBELEID

Dit privacy- en cookiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 december 2025.

Shop Sereen (www.shopsereen.nl) verwerkt persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening. In dit document lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beveiligen.

Onze privacyverklaring in het kort

  • Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze diensten.
  • Wij vragen toestemming wanneer dit verplicht is.
  • Wij beveiligen persoonsgegevens met passende technische en organisatorische maatregelen.
  • Wij delen gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.
  • Je hebt altijd het recht op inzage, wijziging, verwijdering en overdracht van jouw gegevens.

Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Hieronder zie je per onderdeel welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe lang wij deze bewaren.

1. Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt per e-mail, telefoon, contactformulier of chat, verwerken wij jouw gegevens om je vraag te behandelen.

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, eventuele berichtinhoud.

Grondslag: gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst.

Bewaartermijn: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

2. Account aanmaken & bestellingen

Je kunt bij Shop Sereen een account aanmaken of zonder account bestellen. Deze gegevens hebben wij nodig om je bestelling te verwerken.

Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, betalingsgegevens, bestelgegevens.

Grondslag: uitvoering overeenkomst.

Bewaartermijn: tot 2 jaar na laatste inlog of bestelling. Wettelijke gegevens (zoals facturen) bewaren wij 7 jaar.

3. Bestelling verwerken & leveren

Voor het verwerken en verzenden van je bestelling gebruiken we jouw gegevens.

Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens, IP-adres.

Bewaartermijn: 2 jaar of zolang de garantietermijn loopt. Wettelijke bewaarplicht: 7 jaar.

4. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, ontvang je updates, acties en productnieuws.

Gegevens: naam en e-mailadres.

Grondslag: toestemming.

Bewaartermijn: tot je je uitschrijft (via de link onderaan elke nieuwsbrief).

5. Beeldmateriaal

Wanneer je ons toestemming geeft om jouw foto’s of video’s te gebruiken, verwerken wij deze uitsluitend voor marketing- of productdoeleinden.

Gegevens: beeldmateriaal, naam, contactgegevens.

Grondslag: toestemming.

Bewaartermijn: tot intrekking van toestemming.

6. Leveranciers & zakelijke partners

Voor zakelijke samenwerking verwerken wij bedrijfsgegevens.

Gegevens: bedrijfsnaam, zakelijk adres, contactpersoon, contactgegevens, financiële gegevens.

Grondslag: uitvoering overeenkomst.

Bewaartermijn: contractduur + wettelijke bewaartermijnen.

7. Sollicitaties

Indien je bij ons solliciteert verwerken wij gegevens om jouw sollicitatie te beoordelen.

Gegevens: naam, adres, contactgegevens, CV, motivatie, referenties.

Bewaartermijn: maximaal 6 weken of – met toestemming – 1 jaar. Bij indiensttreding maximaal 2 jaar in het personeelsdossier.

Wanneer delen wij jouw gegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.

Derde partijen die voor ons gegevens verwerken:

  • IT-dienstverleners & hosting
  • Betaaldiensten (zoals iDEAL, Klarna of Mollie)
  • Post- en verzendbedrijven
  • Marketing- en advertentiepartners
  • Administratie- en adviespartijen

Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij altijd voor passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules of deelname aan het EU-VS Data Privacy Framework.

Social media buttons

Op onze webshop staan buttons van o.a. Instagram, Pinterest, TikTok en YouTube. Deze werken via code van deze platforms. Lees de privacyverklaringen van deze platforms als je wilt weten hoe zij met persoonsgegevens omgaan.

Cookies

Shop Sereen gebruikt functionele, analytische en tracking cookies.

Functionele cookies: voor het correct functioneren van de webshop.
Analytische cookies: voor statistieken en gebruiksgemak.
Tracking cookies: voor gepersonaliseerde advertenties.

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor cookies waar dit verplicht is.

In- en uitschakelen van cookies

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de webshop niet goed werken zonder cookies.

Cookies verwijderen

Je kunt cookies op elk moment handmatig verwijderen via je browser.

Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen zoals SSL-beveiliging, versleutelde opslag waar mogelijk, beperkte toegang tot systemen en continue monitoring.

Jouw privacyrechten

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op overdraagbaarheid
  • Recht op bezwaar (o.a. tegen marketing)
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via: info@shopsereen.nl.

Wij reageren binnen 30 dagen. Indien verlenging nodig is, informeren wij je tijdig.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Ons beleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan deze pagina toont de meest recente update.

Vragen of klachten?

Heb je vragen over dit privacybeleid? Mail ons gerust via:

Shop Sereen
Nieuweweg 279b
6603 BN Wijchen
info@shopsereen.nl